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?chele un vistazo de cerca a c¨®mo est¨¢ trabajando el IRS para servir a los residentes de Puerto Rico.

Conozca al IRS, su gente y los problemas que afectan a los contribuyentes. 

Por Ken Corbin
CL-22-08SP, 11 de mayo de 2022

El IRS quiere servir en todas las comunidades, y estamos comprometidos a proveer la ayuda y las oportunidades para satisfacer las necesidades de aquellos a quienes servimos. Hoy damos un vistazo de cerca a c¨®mo estamos trabajando para servir a los residentes de Puerto Rico. 

La Ley del Plan de Rescate Estadounidense se convirti¨® en ley en marzo de 2021, y una de las disposiciones de la ley ampli¨® permanentemente la elegibilidad del Cr¨¦dito tributario por ni?os a los residentes de Puerto Rico con uno o m¨¢s hijos calificados. Anteriormente, la ley tributaria limitaba la elegibilidad de los residentes de Puerto Rico a aquellos que pagaban impuestos del Seguro Social o de trabajo por cuenta propia durante el a?o y ten¨ªan tres o m¨¢s hijos calificados. El Plan de Rescate Estadounidense tambi¨¦n hizo que el cr¨¦dito fuera totalmente reembolsable para 2021, eliminando temporalmente el requisito que limitaba el monto del cr¨¦dito a los impuestos del Seguro Social y del trabajo por cuenta propia pagados durante el a?o.

Esta disposici¨®n en la legislaci¨®n ya ha tenido un gran impacto. El a?o pasado, los residentes de Puerto Rico rindieron casi 152,000 planillas con el Formulario 1040 y, hasta el 18 de abril de 2022, el ¨²ltimo d¨ªa de la ¨¦poca de rendir planilla, se hab¨ªan rendido casi 240,000 planillas con el Formulario 1040.

Si bien es un buen indicio que muchas m¨¢s personas han radicado este a?o, creemos que hay muchas m¨¢s personas elegibles que no han rendido y reclamado el cr¨¦dito, ya sea porque normalmente no rinden una planilla, nunca han necesitado rendir una planilla federal, o no han o¨ªdo sobre este cambio. Tambi¨¦n sabemos que algunos residentes de la isla han tenido problemas para rendir su formulario de impuestos y/o reclamar el cr¨¦dito. Afortunadamente, existe un plazo m¨¢ximo de radicaci¨®n de tres a?os, por lo que los residentes de Puerto Rico elegibles a¨²n tienen tiempo para reclamar su dinero, y estamos 100 por ciento comprometidos a resolver cualquier problema que las personas puedan estar experimentando para que podamos hacer llegar el dinero a las manos de los destinatarios elegibles. Para ayudar a llegar a la mayor cantidad de personas posible, el IRS ha aumentado nuestros recursos en persona y alcance para crear conciencia en la isla.

Enfoque estrat¨¦gico y plan de tres a?os

Sabemos que debemos comenzar desde cero para llegar a los residentes de Puerto Rico que pueden tener poca o ninguna experiencia en la radicaci¨®n de una planilla federal de impuestos o en la recepci¨®n del cr¨¦dito. No solo queremos que sepan sobre el cr¨¦dito, sino que tambi¨¦n queremos que sepan que hay ayuda, parte de la cual es gratuita, para obtenerlo. Y, si acuden a un profesional de impuestos, queremos que conozcan los pasos para encontrar uno de buena reputaci¨®n. Los contribuyentes deben tener cuidado con los preparadores de declaraciones de impuestos que prometen un reembolso mayor, basan sus tarifas en un porcentaje del reembolso o prometen otros resultados "demasiado buenos para ser verdad".

Estamos en el proceso de lanzar un enfoque por fases que abarcar¨¢ la ventana legal de radicaci¨®n de tres a?os para que los residentes puertorrique?os reclamen el Cr¨¦dito tributario por ni?os de 2021. Las acciones intensivas a corto plazo se centran en la educaci¨®n y la divulgaci¨®n, con participaci¨®n y asistencia en persona de y con nuestros socios, centr¨¢ndose en resolver los problemas de radicaci¨®n para aquellos que ya han rendido declaraciones de impuestos. A continuaci¨®n, nos centraremos en una mayor divulgaci¨®n y educaci¨®n para garantizar que las personas elegibles est¨¦n al tanto de los cambios en el cr¨¦dito y para involucrarlos en opciones de radicaci¨®n simplificadas. Y luego nos enfocaremos en la educaci¨®n continua, la resoluci¨®n de cualquier problema de radicaci¨®n adicional para individuos y los servicios ampliados del IRS en Puerto Rico.

Por ¨²ltimo, tambi¨¦n est¨¢ en desarrollo un portal en l¨ªnea patrocinado por un socio que permitir¨¢ a los residentes de Puerto Rico rendir un Formulario 1040 simplificado para el a?o tributario 2021. Tendremos m¨¢s informaci¨®n al respecto pronto.

Protecci¨®n y verificaci¨®n de identidad

Un elemento clave para expandir el Cr¨¦dito tributario por ni?os a m¨¢s residentes de Puerto Rico es la protecci¨®n de la identidad. Como hemos visto con las diversas rondas de pagos de est¨ªmulo por la pandemia, los estafadores salen de la nada r¨¢pidamente cuando los nuevos programas proveen dinero a los destinatarios elegibles. Entonces, si bien queremos que las personas elegibles obtengan el cr¨¦dito, tambi¨¦n queremos evitar que los estafadores roben su dinero.

Como parte de un esfuerzo para verificar la identidad y confirmar que el pago llegue al destinatario autorizado, los residentes de Puerto Rico pueden recibir una Carta 5071C/SP o 6331C despu¨¦s de rendir su planilla de 2021. Estas cartas solicitan que los contribuyentes verifiquen su identidad con ID.me y validen su planilla con el IRS para ayudar a garantizar que un ladr¨®n de identidad no robe su reembolso o cr¨¦dito. Las personas que reciban la carta pueden ir a la p¨¢gina C¨®mo entender su carta o aviso en IRS.gov y en la parte superior de la p¨¢gina elija entre ocho idiomas, incluido el espa?ol, para obtener m¨¢s informaci¨®n e instrucciones.

Una cosa que las personas pueden hacer para proteger su identidad y rastrear su planilla y cr¨¦dito es crear una Cuenta en l¨ªnea del IRS. Despu¨¦s de establecer esta cuenta, los contribuyentes pueden acceder a recursos como Obtener una transcripci¨®n en l¨ªnea, Acuerdo de Pago en L¨ªnea, Servicio de verificaci¨®n de identidad (ID Verify) y Obtenga un PIN para la Protecci¨®n de la Identidad (IP PIN).

El IRS usa ID.me, un proveedor de tecnolog¨ªa confiable, para proveer servicios de verificaci¨®n de identidad e inicio de sesi¨®n. Si una persona tiene una cuenta ID.me de un gobierno estatal u otra agencia federal, puede iniciar sesi¨®n sin verificar su identidad nuevamente. Los nuevos usuarios tendr¨¢n que crear una nueva cuenta ID.me. ID.me ofrece dos opciones para verificar su identidad para acceder a los servicios en l¨ªnea del IRS: un proceso de autoservicio y un chat de video en vivo. Las opciones de registro de autoservicio y chat de video est¨¢n disponibles en espa?ol, e ID.me ofrece atenci¨®n al cliente las 24 horas del d¨ªa, los 7 d¨ªas de la semana, tanto en ingl¨¦s como de espa?ol.

Ayuda en persona

Debido a que el Cr¨¦dito tributario por ni?os es nuevo para muchas personas en Puerto Rico, ampliamos el alcance all¨ª y continuaremos haci¨¦ndolo. El Centro de Ayuda al Contribuyente en Guaynabo est¨¢ actualmente disponible para los residentes de Puerto Rico para recibir ayuda con una gama completa de informaci¨®n tributaria y resoluci¨®n de problemas. El Centro de Ayuda al Contribuyente opera con cita previa y est¨¢ abierto de lunes a viernes de 8:30 a.m. a las 4:30 p. m. Aquellos que requieran una cita deben llamar al 844-545-5640 para programarla. Tambi¨¦n estar¨¢ abierto el 14 de mayo, el 11 de junio y el 25 de junio sin necesidad de citas.

Para darle una idea de cu¨¢n ¨²til ha sido este Centro de Ayuda al Contribuyente, en un evento del D¨ªa de la Experiencia del Contribuyente que organizamos el 9 de abril, ayudamos a aproximadamente 500 personas y establecimos citas para resolver problemas para otras 200 personas cuyos problemas no pudieron resolverse ese d¨ªa. Se llevar¨¢n a cabo eventos adicionales esta primavera y verano.

Para servir a otras ¨¢reas de la isla, tambi¨¦n abriremos cuatro Centros de Ayuda al Contribuyente adicionales este a?o calendario, dos de estos proyectados para este verano y dos a finales del oto?o. Se est¨¢n realizando esfuerzos de dotaci¨®n de personal para aumentar los niveles actuales en el Centro de Ayuda al Contribuyente existente y para contratar nuevos empleados para los centros adicionales que abriremos en Humacao, Ponce, Mayag¨¹ez y Carolina.

Adem¨¢s de los Centros de Ayuda al Contribuyente, hemos trabajado con nuestros socios para ampliar la cantidad de sitios gratuitos de preparaci¨®n de declaraciones de impuestos en Puerto Rico de 10 en 2021 a m¨¢s de 250 en 2022. Abierto solo de febrero a abril, varios socios con presencia en Puerto Rico acordaron continuar ayudando a los residentes locales con la planilla y con actividades de divulgaci¨®n adicionales relacionadas con el Cr¨¦dito tributario por ni?os. Estos voluntarios dedicados han sido capacitados para ayudar a las personas con los procesos de verificaci¨®n de identidad a trav¨¦s de los portales del IRS y ayudar¨¢n a establecer citas para los pr¨®ximos eventos del D¨ªa de la Experiencia del Contribuyente.

A largo plazo, planeamos continuar aprovechando nuestra comunidad y los socios del gobierno local para llegar y ayudar a las personas en ¨¢reas m¨¢s remotas de la isla.

Ayuda en l¨ªnea disponible a toda hora

Para aquellos con acceso al Internet, la informaci¨®n del Cr¨¦dito tributario por ni?os est¨¢ disponible en cualquier momento en IRS.gov, tanto en ingl¨¦s como en espa?ol. Las personas tambi¨¦n pueden usar la popular aplicaci¨®n del IRS llamada ?D¨®nde est¨¢ mi reembolso? para realizar un rastreo de su reembolso.

Para satisfacer las necesidades de todos los residentes de Puerto Rico, las comunicaciones, las herramientas y los consejos tributarios est¨¢n disponibles en las varias plataformas de medios del IRS, y nuestras plataformas de Facebook, YouTube y Twitter proveen informaci¨®n a los contribuyentes de habla hispana.

Adem¨¢s de compartir informaci¨®n directamente desde nuestros canales, proporcionaremos informaci¨®n a nuestros socios en la isla, para que tengan los materiales y el contenido de redes sociales/web que necesitan para apoyar a sus partes interesadas en asociaci¨®n con el gobierno local y los representantes nacionales. Apreciamos mucho todo el apoyo local para ayudar a correr la voz a tantas personas como sea posible.

Asistencia Telef¨®nica

El IRS puede proveer asistencia telef¨®nica a los residentes de la isla a trav¨¦s de una l¨ªnea de ayuda gratuita en espa?ol y mediante un servicio de int¨¦rprete por tel¨¦fono (OPI). Es importante tener en cuenta que estas l¨ªneas telef¨®nicas a menudo pueden tener tiempos de espera prolongados, por lo que recomiendo comenzar primero con nuestros recursos en l¨ªnea y, si son geogr¨¢ficamente convenientes, visitar un Centro de Ayuda al Contribuyente. En el futuro, para aumentar a¨²n m¨¢s la conciencia p¨²blica sobre la elegibilidad del Cr¨¦dito tributario por ni?os, estamos analizando la posibilidad de trabajar con socios locales para aprovechar el uso de servicios comunitarios como los servicios de 2-1-1 que proporciona informaci¨®n sobre recursos y servicios locales a trav¨¦s de United Way en todo el mundo.

Oportunidades profesionales para residentes de Puerto Rico

Mientras hablamos de ayuda para los residentes de la isla, creo que tambi¨¦n es importante mencionar que el IRS tiene puestos disponibles para proveer a quienes deseen unirse a nuestro equipo en Puerto Rico. Por ejemplo, el 17 y 18 de mayo, habr¨¢ una Feria de Empleo en persona en Fort Buchanan para veteranos y c¨®nyuges de militares para ocupar los puestos de Representante de contacto biling¨¹e (espa?ol) y Supervisor de representante de contacto en Puerto Rico. Puede encontrar informaci¨®n sobre este evento, otros eventos y ofertas de trabajo adicionales en nuestra p¨¢gina de . Visite tambi¨¦n para ver y solicitar puestos del IRS.

Estoy muy orgulloso del trabajo que hemos podido hacer para que esta parte del Plan de Rescate Estadounidense ayude a los residentes de Puerto Rico durante esta pandemia. Apreciamos mucho el apoyo de nuestros socios en Puerto Rico, as¨ª como de las organizaciones con capacidades de divulgaci¨®n all¨ª. La Casa Blanca, el Departamento del Tesoro y otras agencias federales tambi¨¦n han trabajado arduamente para crear conciencia sobre el Cr¨¦dito tributario por ni?os en Puerto Rico. Nos complace trabajar con grupos de partes interesadas nacionales y locales, los medios de comunicaci¨®n locales y cualquier otra persona interesada en ayudar, y nuestros esfuerzos para construir esos puentes para que los residentes de Puerto Rico obtengan este beneficio continuar¨¢n en los pr¨®ximos a?os.