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Actualizaci¨®n trimestral resalta expansi¨®n de Cuentas en l¨ªnea para individuos y comerciantes; herramienta para subir documentos alcanza 1 mill¨®n de presentaciones y m¨¢s declaraciones enmendadas pueden presentarse electr¨®nicamente

IR-2024-196SP, 25 de julio de 2024

WASHINGTON ¡ª Como parte de sus continuos esfuerzos de transformaci¨®n, el Servicio de Impuestos Internos anunci¨® hoy el progreso en desarrollo de una variedad de proyectos del servicio al contribuyente y tecnolog¨ªa gracias a los fondos de la Ley de Reducci¨®n de la Inflaci¨®n (IRA, por sus siglas en ingl¨¦s) que ampl¨ªan las herramientas en l¨ªnea y servicios digitales.

El IRS resalt¨® mejoras, que incluyen seis caracter¨ªsticas nuevas para ayudar a contribuyentes que usan la Cuenta individual en l¨ªnea, una nueva versi¨®n en espa?ol de la herramienta de Cuenta de impuestos de negocios y la disponibilidad de enmendar formularios comerciales que se pueden presentar electr¨®nicamente. Adem¨¢s, el IRS anunci¨® que alcanz¨® la meta de 1 mill¨®n de documentos recibidos a trav¨¦s de la Herramienta para subir documentos y la adici¨®n de Visitas de asistencia comunitaria especiales para ayudar a contribuyentes en partes del pa¨ªs carentes de servicios.

¡°Los fondos de la Ley de Reducci¨®n de la Inflaci¨®n ayudan a incentivar innovaci¨®n y mejoramiento a trav¨¦s del IRS para transformar nuestras operaciones en nuestro esfuerzo para ayudar a contribuyentes y nuestra naci¨®n¡±, coment¨® el Comisionado del IRS Danny Werfel. ¡°Este progreso se puede ver en la continua expansi¨®n de nuestras cuentas en l¨ªnea al a?adir m¨¢s caracter¨ªsticas, el aumento en el uso de nuevas herramientas digitales y m¨¢s actividades especiales para ayudar a contribuyentes en persona. Al proveer formularios digitales, facilitar el proceso de efectuar pagos y continuar el trabajo para reducir procesos basados en el uso de papel que han complicado al IRS por mucho tiempo y frustrado a contribuyentes, nuestro progreso va acelerando para hacer mejoras que se esperaban por mucho tiempo¡±.

Werfel resalt¨® estos esfuerzos como parte de una actualizaci¨®n trimestral del Plan Estrat¨¦gico Operativo del IRS, el esfuerzo transformativo que usa fondos de la IRA. A medida que estas iniciativas contin¨²an mejorando el servicio al contribuyente y expandiendo las herramientas en l¨ªnea, la agencia tambi¨¦n trabaja para modernizar la infraestructura de su tecnolog¨ªa central y en sus esfuerzos de cumplimiento enfocados en ¨¢reas problem¨¢ticas descuidadas relacionadas con contribuyentes de altos ingresos, asociaciones y corporaciones.

Caracter¨ªsticas nuevas, metas claves alcanzadas en l¨ªnea, productos digitales

Los contribuyentes merecen la misma funcionalidad en sus cuentas en l¨ªnea que tienen con sus cuentas bancarias u otra instituci¨®n financiera. Como est¨¢ detallado en el Plan Estrat¨¦gico Operativo, el IRS trabaja en transformar sus operaciones para permitir un futuro en el que todos los contribuyentes puedan cumplir con sus responsabilidades, incluyendo sus interacciones con el IRS, en formato digital si as¨ª prefieren. Como parte de esta visi¨®n, contribuyentes podr¨¢n presentar de manera segura todos sus documentos y responder a todos los avisos en l¨ªnea al igual que acceder seguramente y descargar su informaci¨®n e historial de cuenta. El IRS ha alcanzado o est¨¢ progresando en cumplir varias metas relacionadas con estos objetivos, que incluyen:

• El IRS contin¨²a ampliando la funcionalidad de sus plataformas en l¨ªnea, que incluyen varias caracter¨ªsticas nuevas en la Cuenta en l¨ªnea para personas f¨ªsicas que brindan a los contribuyentes la capacidad de:
  • Recuperar toda su informaci¨®n relacionada con impuestos de una fuente, incluidos salarios e ingresos, cuenta, registro de cuenta y transcripciones de declaraciones;
  • Solicitar una actualizaci¨®n de su PIN de protecci¨®n de identidad (IP) mediante sus tel¨¦fonos inteligentes o tabletas;
  • Ver informaci¨®n sobre el estado de su auditor¨ªa a su conveniencia, en lugar de tener que llamar al IRS para obtener informaci¨®n de auditor¨ªa;
  • Usar una Calculadora de liquidaci¨®n de grav¨¢menes para acceder a la informaci¨®n del gravamen, calcular el monto de liquidaci¨®n del gravamen y generar una carta para descargar/imprimir;
  • Completar el proceso del Acuerdo de pago en cuotas pendiente dentro de la Cuenta en l¨ªnea sin tener que ser redirigido a una aplicaci¨®n separada y
  • Ver una descripci¨®n general completa de la informaci¨®n de su cuenta, incluido el estado de su reembolso de impuestos mientras se procesa.
     
• Con la ¨²ltima expansi¨®n, la Cuenta de impuestos de negocios ahora est¨¢ disponible en espa?ol. Adem¨¢s, los contribuyentes comerciales elegibles pueden ver su saldo adeudado y realizar el pago, todo en un solo lugar. Anteriormente, el saldo adeudado ten¨ªa que verse en un lugar separado desde donde se realizaba el pago, lo que agregaba otro paso complicado para las empresas que realizaban pagos. Los propietarios ¨²nicos ahora pueden descargar transcripciones de entidades comerciales desde su cuenta de impuestos comerciales. Esta transcripci¨®n muestra informaci¨®n de la entidad como nombre comercial, direcci¨®n, direcci¨®n de ubicaci¨®n y m¨¢s para el N¨²mero de identificaci¨®n del empleador registrado.
   
• Presentar nuevas declaraciones enmendadas electr¨®nicamente: Los formularios comerciales adicionales 940, 941, 943 y 945, incluida la versi¨®n en espa?ol de los Formularios 941 y 943, ahora se pueden presentar electr¨®nicamente. A trav¨¦s de este proceso, los empleados del IRS ahora pueden acceder electr¨®nicamente a la informaci¨®n de las declaraciones de los contribuyentes, lo que les permite proporcionar respuestas m¨¢s completas y precisas a las preguntas de los contribuyentes. Adem¨¢s, el IRS ahora puede aceptar pagos electr¨®nicos relacionados y al mismo tiempo minimizar los errores normalmente asociados con el procesamiento de declaraciones en papel. Los contribuyentes a¨²n pueden optar por presentar una versi¨®n impresa.
   
• Responder a avisos en l¨ªnea alcanza 1 mill¨®n de cargas: Los esfuerzos de digitalizaci¨®n del IRS alcanzaron otro hito clave en el trabajo de transformaci¨®n de la agencia con la herramienta de carga de documentos que acept¨® su env¨ªo n¨²mero un mill¨®n. Lanzada inicialmente en 2021 en un formato limitado y ampliada enormemente en 2023 con fondos de la IRA, la herramienta ofrece a los contribuyentes y profesionales de impuestos la opci¨®n de responder digitalmente a avisos elegibles del IRS cargando de forma segura los documentos requeridos en l¨ªnea a trav¨¦s de IRS.gov. Para cualquiera que tenga un tel¨¦fono inteligente o una computadora, esto significa que responder a los avisos del IRS ahora suele ser tan f¨¢cil como escanear los documentos requeridos y cargarlos a la agencia tributaria.
   
• Use formularios adaptables a dispositivos m¨®viles: El IRS ahora tiene un total de 30 formularios disponibles para uso m¨®vil, lo que permite a los contribuyentes completar formularios comunes no tributarios en tel¨¦fonos celulares y tabletas y luego enviarlos al IRS digitalmente. Los contribuyentes han presentado m¨¢s de 72,000 formularios aptos para dispositivos m¨®viles desde su lanzamiento en septiembre de 2023. Proporcionar a los contribuyentes formularios comunes en este nuevo formato les ofrece una manera segura y r¨¢pida de interactuar electr¨®nicamente con el IRS. Esto tambi¨¦n puede ayudar a reducir el correo y el papel cuando env¨ªan formularios al IRS, como parte de la iniciativa de procesamiento sin papel. Los formularios se adaptan a cualquier tama?o de pantalla y garantizan que la informaci¨®n se ingrese en todos los campos de datos requeridos. Esto puede ayudar a reducir errores, que pueden retrasar el procesamiento. Adem¨¢s, los contribuyentes pueden acceder a cinco de estos formularios que requieren firmas en su Cuenta en L¨ªnea, que incluyen:
  • Formulario 13533, Acuerdo de patrocinio de socios de VITA/TCE
  • Formulario 13533-A, Acuerdo de patrocinio remoto de la FSA
  • Formulario 14039-B, Declaraci¨®n jurada de robo de identidad comercial
  • Formulario 12508, Cuestionario para c¨®nyuge no solicitante
  • Formulario 14157-A, Declaraci¨®n jurada de fraude o mala conducta del preparador de declaraciones de impuestos
     
• Redise?o de avisos: El IRS ha redise?ado 100 de los avisos m¨¢s comunes que reciben los contribuyentes individuales, como parte del trabajo en curso para prepararse para la temporada de presentaci¨®n de declaraciones de 2025 como parte de la Iniciativa de Aviso Simple. Estos avisos representan aproximadamente el 90% del volumen total de avisos enviados a contribuyentes individuales, lo que representa alrededor de 150 millones de avisos enviados a contribuyentes individuales en 2022.

M¨¢s ayuda en persona ofrecida; programas especiales ofrecidos en ¨¢reas desatendidas

El IRS contin¨²a enfoc¨¢ndose en ayudar a los contribuyentes a hacer las cosas bien la primera vez, ayud¨¢ndoles a interactuar con la agencia de las maneras que mejor les funcionen por tel¨¦fono, en persona y en l¨ªnea. El IRS est¨¢ ampliando el servicio en persona, especialmente en comunidades desatendidas y rurales.

Durante la temporada de declaraci¨®n, los Centros de Asistencia al Contribuyente del IRS tuvieron un aumento del 37% en contactos cara a cara, con el IRS trabajando con casi 1.3 millones de contribuyentes hasta la fecha de este a?o calendario hasta el 13 de julio. El IRS tambi¨¦n recibi¨® 2.7 millones de declaraciones preparadas por voluntarios hasta la fecha, en comparaci¨®n con 2.5 millones el a?o pasado, un aumento del 9.1%.

Este verano, el IRS est¨¢ continuando su serie especial de Visitas de Asistencia Comunitaria para dar a los contribuyentes que viven en ¨¢reas alejadas de las oficinas en persona de la agencia la oportunidad de reunirse cara a cara con representantes de servicio al cliente del IRS. Estas visitas, que comenzaron el a?o pasado con financiamiento de la IRA, brindan ayuda a los contribuyentes que viven a aproximadamente dos horas en autom¨®vil de una oficina del IRS.

El IRS ya ha organizado eventos en Roma, Texas; Humboldt, Iowa; Hazlehurst, Georgia; y Orocovis, Puerto Rico. Esta semana, la agencia est¨¢ ofreciendo ayuda en persona en un Centro de Asistencia al Contribuyente temporal en Gallup, Nuevo M¨¦xico. Las pr¨®ximas Visitas de Asistencia Comunitaria incluyen:

• 5-9 de agosto, Thomasville, Alabama
• 19-23 de agosto, Abilene, Kansas
• 9-13 de septiembre, West Plains, Missouri
• 23-27 de septiembre, Clarkston, Washington
• 7-11 de octubre, Fairbanks, Alaska
• 21-25 de octubre, Potsdam, Nueva York

M¨¢s informaci¨®n acerca de estos eventos estar¨¢ disponible en IRS.gov m¨¢s cerca de la fecha del evento.

Modernizando la tecnolog¨ªa fundamental

Adem¨¢s de las mejoras en la tecnolog¨ªa dirigida al cliente, el IRS est¨¢ modernizando sistemas y equipos de d¨¦cadas de antig¨¹edad:

• ¶Ù¾±²µ¾±³Ù²¹±ô¾±³ú²¹³¦¾±¨®²Ô: El IRS contin¨²a haciendo avances significativos en la digitalizaci¨®n y la presentaci¨®n electr¨®nica de declaraciones de papel. El IRS ha reemplazado el equipo de escaneo que tiene m¨¢s de cinco a?os e instalado m¨¢quinas autom¨¢ticas de clasificaci¨®n de correo en las seis ubicaciones del IRS con mayor volumen, agilizando el proceso de clasificaci¨®n, apertura y escaneo de correo. A finales de junio, el IRS hab¨ªa escaneado m¨¢s de 2 millones de documentos en papel. La digitalizaci¨®n tiene implicaciones de gran alcance sobre c¨®mo el IRS puede mejorar el servicio y permitir¨¢ al IRS crear flujos de trabajo completamente digitales.
   
• Planes de pago en la Cuenta en l¨ªnea. El IRS recientemente present¨® un servicio de datos que mejora la experiencia del contribuyente a trav¨¦s de la Cuenta en L¨ªnea Individual, permitiendo a los profesionales de impuestos acceder y crear planes de pago en nombre de contribuyentes individuales.

M¨¢s all¨¢ de las mejoras realizadas en el apoyo directo a los contribuyentes, la tecnolog¨ªa fundamental ha continuado con las mejoras necesarias para aumentar la efectividad operativa y la eficiencia para los empleados del IRS, lo cual, en ¨²ltima instancia, ayuda a los contribuyentes:

• Actualizaci¨®n de los sistemas obsoletos de tecnolog¨ªa de informaci¨®n (IT) de Recursos Humanos. Debido a m¨¢s de una d¨¦cada de recortes de fondos para la agencia, el IRS tiene cientos de sistemas de tecnolog¨ªa de la informaci¨®n (TI) de recursos humanos heredados, con miles de flujos de trabajo. La transformaci¨®n y simplificaci¨®n de las aplicaciones de TI de recursos humanos utilizando financiamiento de la IRA es clave para cultivar una organizaci¨®n robusta, con una funci¨®n de recursos humanos s¨®lida en su n¨²cleo. Este proyecto a varios a?os es una asociaci¨®n con el CIO del Tesoro y aprovecha la tecnolog¨ªa de vanguardia para modernizar las aplicaciones de RRHH heredadas del IRS, automatizar procesos manuales y utilizar las ofertas de servicios compartidos existentes del Tesoro. Estas mejoras en la tecnolog¨ªa de recursos humanos en adquisici¨®n de talento, planificaci¨®n de la fuerza laboral, relaciones laborales y con empleados, y otros procesos clave de recursos humanos mejorar¨¢n la experiencia del empleado, aumentar¨¢n la productividad y ayudar¨¢n a retener una fuerza laboral fuerte y de alta calidad necesaria para brindar mejoras en el servicio al cliente para los contribuyentes.
   
• Aumento del ancho de banda de red para ayudar a los empleados y contribuyentes. El IRS ha duplicado el ancho de banda de la red en muchos de nuestros lugares de trabajo para satisfacer la creciente demanda de la fuerza laboral y mejorar el servicio al contribuyente. El IRS est¨¢ en camino de completar esta fase de expansi¨®n de la red en todos los sitios antes de la temporada de declaraci¨®n de 2025.

Asegurando que las asociaciones complejas, las grandes corporaciones y los contribuyentes individuales de altos ingresos y alta riqueza paguen los impuestos adeudados

El IRS tambi¨¦n contin¨²a trabajando para asegurar que las grandes corporaciones, las grandes asociaciones y los contribuyentes individuales de altos ingresos paguen los impuestos que deben. Antes de la Ley de Reducci¨®n de la Inflaci¨®n, m¨¢s de una d¨¦cada de recortes presupuestarios impidieron que el IRS se mantuviera al d¨ªa con el conjunto cada vez m¨¢s complicado de herramientas que los contribuyentes m¨¢s ricos usan para ocultar sus ingresos y evadir el pago de su parte. Ahora, el IRS est¨¢ tomando una variedad de medidas para cerrar esta brecha.

El IRS ha intensificado los esfuerzos para perseguir a los individuos de altos ingresos y alta riqueza que no han presentado sus impuestos o que no han pagado la deuda tributaria reconocida, con docenas de oficiales de ingresos enfocados en estos casos de cobro de alto nivel. Estos esfuerzos se concentran en contribuyentes con m¨¢s de $1 mill¨®n en ingresos y m¨¢s de $250,000 en deuda tributaria reconocida. A principios de este mes, el IRS anunci¨® que ha recaudado m¨¢s de $1,000 millones de contribuyentes de alta riqueza como parte de un esfuerzo para asegurar que estas personas paguen lo que deben. Los $1,000 millones recaudados representan la recaudaci¨®n hasta abril de 2024, con el trabajo continuando en esta ¨¢rea.

M¨¢s mejoras planificadas para 2025 a medida que se intensifica el trabajo de la temporada de declaraciones

Adem¨¢s de las ¨¢reas mencionadas anteriormente, el IRS tiene una serie de iniciativas donde los cambios relacionados con la Ley de Reducci¨®n de la Inflaci¨®n se acelerar¨¢n m¨¢s adelante este a?o y durante la temporada de declaraciones de 2025. Aqu¨ª hay algunos ejemplos:

• Continuar enfoc¨¢ndose en mejorar la asistencia en vivo a trav¨¦s de una mayor eficiencia en los centros de llamadas, reducir el uso de papel y mantener niveles de personal ampliados en los Centros de Asistencia al Contribuyente, mientras se trabaja para asegurar que los contribuyentes est¨¦n al tanto de todos los cr¨¦ditos y beneficios disponibles.
• Ampliar los servicios en l¨ªnea al expandir las funciones disponibles en la Cuenta en L¨ªnea, incluyendo copias digitales de avisos, actualizaciones de estado, mensajer¨ªa segura bidireccional y opciones de pago ampliadas.
• Acelerar la digitalizaci¨®n proporcionando nuevos formularios no tributarios en formatos digitales compatibles con m¨®viles, adem¨¢s de los 20 entregados en el a?o fiscal 2024, as¨ª como escanear en el punto de entrada pr¨¢cticamente todas las declaraciones de impuestos y de informaci¨®n presentadas en papel.
• Aumentar la informaci¨®n para los contribuyentes al expandir la informaci¨®n disponible sobre temas importantes que abordan la disponibilidad de cr¨¦ditos y beneficios fiscales relevantes, as¨ª como m¨¢s informaci¨®n centrada en el consumidor para aumentar la conciencia sobre estafas y esquemas fiscales emergentes.

M¨¢s informaci¨®n acerca de estas y otras mejoras relacionadas con la temporada de impuestos de 2025 estar¨¢ disponible m¨¢s adelante este oto?o.

Para m¨¢s informaci¨®n:

• Plan Operativo Estrat¨¦gico (en ingl¨¦s)
• Herramientas de IRS.gov
• Cuenta en l¨ªnea del contribuyente
• Informaci¨®n tributaria en otros idiomas no-ingl¨¦s (en ingl¨¦s)