IR-2024-151, 30 мая 2024 г.
ВАШИНГТОН — После успешного пробного запуска программы ?Direct ob体育? и получения многочисленных отзывов, IRS объявило сегодня об окончательном утверждении ?Direct ob体育?, начиная с периода отчетности 2025 года.
IRS изучает возможности расширения ?Direct ob体育?, чтобы большее число налогоплательщиков могли воспользоваться ею в период отчетности 2025 года и в последующие годы. Ведомство рассматривает варианты увеличения доступа к ?Direct ob体育? по всей стране, включая охват большего количества налоговых ситуаций и приглашение всех штатов к сотрудничеству с ?Direct ob体育? в следующем году.
В ближайшие месяцы IRS планирует сообщить дополнительные подробности о расширении программы в 2025 году.
Этому решению предшествовал серьезный успех временного запуска ?Direct ob体育? во время периода отчетности 2024 года, когда 140 803 налогоплательщика в 12 штатах подали свои декларации с помощью данной программы. IRS тщательно проанализировало данные, собранные в ходе проекта, провело многочисленные встречи с различными группами заинтересованных сторон и собрало отзывы отдельных пользователей ?Direct ob体育?, чиновников штатов и самых разных представителей налоговой отрасли. IRS получило отзывы непосредственно от сотен организаций по всей стране, более ста членов Конгресса и от тех, кто заинтересован в использовании ?Direct ob体育? в будущем. Ведомство также заслушало мнение ограниченного числа заинтересованных сторон, считающих, что существующие варианты бесплатной электронной подачи деклараций, предоставляемые третьей стороной, приемлемы.
IRS продолжит анализ данных и взаимодействие с заинтересованными сторонами для выявления улучшений в программе ?Direct ob体育?. Но уже первоначальный анализ, проведенный после запуска проекта, дал достаточно информации для утверждения использования ?Direct ob体育? в будущем. IRS отметило, что скорейшее принятие решения касательно периода отчетности 2025 года имеет решающее значение для правильного планирования и точного программирования как для самого ведомства, так и для участия в программе остальных штатов. Рекомендуя министру финансов Джанет Л. Йеллен утвердить ?Direct ob体育?, комиссар IRS Дэнни Верфель обосновал свое мнение высоким уровнем удовлетворения пользователей программы и упрощением процедуры подачи деклараций, с чем г-жа Йеллен согласилась.
?Очевидно, что многие налогоплательщики хотят видеть альтернативные варианты бесплатной подачи декларации в электронном виде?, – сказал комиссар IRS Дэнни Верфель. ?Таким образом, начиная с периода отчетности 2025 года, IRS окончательно утвердит ?Direct ob体育?. Возможность выбора укрепляет систему подачи налоговых деклараций. А добавление программы ?Direct ob体育? полностью соответствует нашим усилиям по упрощению налоговой отчетности, включая экономию времени и денег?.
Большее число штатов и налогоплательщиков
После успешного пробного проекта, в ходе которого налогоплательщики в 12 штатах подали относительно несложные декларации, используя ?Direct ob体育?, IRS изучает возможности расширения доступа к программе для большего числа налогоплательщиков. В период отчетности 2025 года IRS будет взаимодействовать со всеми штатами без исключения, желающими сотрудничать с ?Direct ob体育?. Ведомство ожидает присоединения к программе нескольких новых штатов.
IRS также рассматривает возможности включения большего числа налоговых ситуаций, охватываемых ?Direct ob体育?. В ближайшие годы ведомство намерено расширить сферу применения программы для поддержки наиболее распространенных налоговых ситуаций, особенно тех, которые затрагивают работающие семьи. Информация о присоединения к программе новых штатов и большего числа налогоплательщиков ожидается в ближайшие месяцы.
?Как опыт использования самой программы, так и опыт ее взаимодействия с налоговыми системами штатов лягут в основу развития ?Direct ob体育? в будущем?, – сказал Верфель. ?Мы, прежде всего, сосредоточимся на постоянном усовершенствовании программы. Сосредоточившись на точности и на включении всех возможных налоговых зачетов, мы будем стремиться к тому, чтобы налогоплательщики подавали правильно заполненные декларации и получали положенный им возврат. А нашей задачей будет улучшение самого процесса подачи деклараций и помощь налогоплательщикам в выполнении своих обязательств быстро и беспрепятственно?.
Роль ?Direct ob体育? в налоговой системе
В ходе рассмотрения, проведенного ведомством, многие налогоплательщики пожелали видеть процесс подачи декларации бесплатным. Миллионы налогоплательщиков, не проживающих ни в одном из участвующих в проекте 12 штатов, заглянули в веб-сайт ?Direct ob体育? за подробностями или для выражения просьбы помощникам в чате сделать ?Direct ob体育? доступной в их штате.
Окончательное утверждение ?Direct ob体育? сделает программу лишь одним из вариантов, доступных налогоплательщику. Программа не предназначена для замены налоговых специалистов или платного программного обеспечения, являющихся важнейшими партнерами IRS в функционировании успешной налоговой системы. Ведомство также продолжает сотрудничать с компанией Free ob体育 Inc., которая уже два десятилетия в рамках совместных усилий предоставляет налогоплательщикам бесплатное программное обеспечение. Ранее в этом месяце IRS подписало с компанией пятилетнее соглашение о продлении срока действия программы Free ob体育.
Расширяя программу ?Direct ob体育?, IRS будет работать и над укреплением других способов бесплатной подачи декларации, включая Free ob体育, Программу оказания безвозмездной помощи по вопросам подоходного налогообложения (VITA) и Программу консультаций по вопросам налогообложения для пожилых людей (TCE).
Анализ проекта и отзывы
В течение шести недель после завершения пробного запуска программы ?Direct ob体育? IRS тщательно проанализировало все полученные данные и собрало отзывы различных заинтересованных сторон, включая пользователей ?Direct ob体育?, чиновников штатов и представителей налоговой отрасли.
В то время как анализ данных и привлечение партнеров продолжаются, предварительный анализ позволил сделать три вывода, поддерживающие окончательное утверждение ?Direct ob体育?:
1. Подавляющее большинство налогоплательщиков положительно оценили использование ?Direct ob体育?
Как подробно описано в Отчете о внедрении программы ?Direct ob体育? в период налоговой отчетности 2024 г. (Английский) PDF, более 15 000 пользователей ?Direct ob体育? приняли участие в опросе веб-приложения Touchpoints, проводимом Управлением общих служб для сбора исчерпывающих отзывов пользователей о системах государственных органов:
- 90% респондентов оценили свой опыт на ?отлично? или ?выше среднего?.
- На вопрос, что им особенно понравилось, респонденты чаще всего указывали на простоту использования ?Direct ob体育?, ее надежность и на то, что программа бесплатна.
- Кроме того, 86% респондентов заявили, что опыт работы с ?Direct ob体育? повысил их доверие к IRS.
- 90% респондентов, воспользовавшихся услугами службы поддержки, оценили свой опыт на ?отлично? или ?выше среднего?.
В качестве основной количественной оценки мнений налогоплательщиков о программе ?Direct ob体育?, IRS выбрало Индекс потребительской лояльности NPS. Заданный вопрос звучал так: ?По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете ?Direct ob体育? другу или члену семьи?? Оценки NPS находятся в диапазоне от -100- до +100. ?Direct ob体育? заработала +74. В сравнении с контрольными показателями финансовых компаний, Direct ob体育 лидирует в восьми из девяти категорий.
2. ?Direct ob体育? упростила процесс подачи налоговых деклараций
Пользователи ?Direct ob体育? отметили экономию времени: на подачу налогов с помощью этой программы обычно уходит менее часа, а для многих - всего 30 минут. Почти половина пользователей ?Direct ob体育? сообщила, что в предыдущем году они уплатили за подачу декларации, и, по оценкам Министерства финансов, за последний период отчетности пользователи ?Direct ob体育? сэкономили 5,6 миллиона долларов, подав декларации бесплатно.
3. ?Direct ob体育? помогает ускорить цифровую трансформацию IRS
Для создания ?Direct ob体育? IRS собрало команду опытных налоговых экспертов, специалистов по цифровым технологиям, инженеров и специалистов по изучению данных из различных федеральных органов. Ведомство сотрудничало с Цифровой службой США и командой 18F Управления общих служб, а также с партнерами из частного сектора, каждый из которых привнес свой уникальный опыт в области гибких технологий. Работая бок о бок в центральном офисе IRS и сотрудничая с коллегами, работающими удаленно по всей стране, команда ?Direct ob体育? разработала и внедрила надежный технологический продукт.
Пробная программа ?Direct ob体育? также дала IRS возможность фундаментально проверить новшества в обслуживании налогоплательщиков.
Живой чат служил основным каналом поддержки пользователей Direct ob体育, поскольку его можно было интегрировать непосредственно в программный продукт. Это позволило постепенно расширить поддержку налогоплательщиков в соответствии с общим количеством пользователей на каждом этапе осуществления проекта. Желая предоставить налогоплательщикам больше возможностей взаимодействия с IRS, ведомство изучает, как данный подход может повлиять на обслуживание налогоплательщиков в целом.
?Запуская программу, мы твердо решили убедиться в ее четком функционировании?, - отметил Верфель. ?Мы постарались сделать все правильно. Проверив спрос и опыт пользователей, мы сделали первый шаг в верном направлении и создали надежный продукт. Используя стратегический подход к расширению доступности и возможностей ?Direct ob体育?, мы применим этот важный опыт и в следующем году?.