Nh?ng c?t m?c m?i trong Kh?i x??ng X? l? kh?ng gi?y: S? m?u ???c quét nhi?u h?n 225 l?n so v?i n?m 2022, 51 m?u và th? b? sung có s?n ?? ph?n h?i tr?c tuy?n
IR-2023-148, ngày 16 tháng 8, 2023
Nh?ng c?i ti?n m?i ??i v?i tùy ch?n g?i l?i khách hàng ?? ph?c v? ng??i ?óng thu? t?t h?n trong th?i gian có kh?i l??ng cu?c g?i cao, tùy ch?n g?i l?i khách hàng gi? ??y s? có s?n cho t?i 95% ng??i g?i ?ang tìm ki?m h? tr? tr?c ti?p
WASHINGTON – M?t n?m sau n? l?c hi?n ??i hóa theo ??o lu?t Gi?m l?m phát, IRS ?? ??t ???c ti?n b? ?áng k? ??i v?i các m?c tiêu cung c?p d?ch v? ??ng c?p th? gi?i, n?ng c?p c?ng ngh? và ??m b?o ng??i ?óng thu? có thu nh?p cao, các c?ng ty c? ph?n l?n và c?ng ty h?p danh ph?c t?p tr? các kho?n n? thu?.
Khi IRS ?ánh d?u k? ni?m ??o lu?t Gi?m l?m phát, IRS c?ng b? hai c?t m?c m?i nh? m?t ph?n c?a Kh?i x??ng X? l? kh?ng gi?y: Quét s? m?u nhi?u g?p 225 l?n so v?i n?m 2022 và cho phép ng??i ?óng thu? tr? l?i thêm 51 m?u và th? tr?c tuy?n.
Ngoài ra, IRS ?? ??t ???c các m?c tiêu c?a mình nh?m c?i thi?n h?n n?a tùy ch?n g?i l?i khách hàng, vì v?y ng??i ?óng thu? kh?ng c?n ph?i ch? máy trong th?i gian có s? l??ng cu?c g?i cao. Tùy ch?n g?i l?i khách hàng gi? ??y s? có s?n cho t?i 95% ng??i g?i ?ang tìm ki?m h? tr? tr?c ti?p.
D?ch v? ???c c?i thi?n ?áng k? trong mùa khai thu? 2023
Nh? các ngu?n tr? giúp c?a ??o lu?t Gi?m l?m phát, IRS ?? cung c?p d?ch v? ???c c?i thi?n ?áng k? trong Mùa khai thu? 2023. IRS ?? ??t ???c M?c d?ch v? 87% trên ???ng d?y tr? giúp ng??i ?óng thu? chính c?a c? quan này.
Cho ??n cu?i Mùa khai thu? 2023, IRS ?? tr? l?i thêm 3 tri?u cu?c g?i, gi?m th?i gian ch? máy xu?ng còn ba phút t? 28 phút, tr?c ti?p ph?c v? thêm 140.000 ng??i ?óng thu?, s? hóa l??ng t? khai thu? nhi?u h?n 80 l?n so v?i n?m 2022 th?ng qua vi?c áp d?ng c?ng ngh? quét m?i, xóa h? s? t?n ??ng c?a các t? khai thu? cá nh?n n?m 2022 ch?a ???c x? l? mà kh?ng có l?i, ra m?t hai c?ng c? k? thu?t s? m?i và kích ho?t tùy ch?n hoàn thu? g?i qua hình th?c k? thác tr?c ti?p m?i cho ng??i ?óng thu? v?i các t? khai thu? s?a ??i.
Kh?i x??ng x? l? kh?ng gi?y m?i giúp lo?i b? t?n ??ng gi?y t?, t?ng t?c ?? hoàn thu? – quét l??ng t? khai thu? nhi?u g?p 225 l?n so v?i n?m 2022
S? d?ng các ngu?n tr? giúp c?a ??o lu?t Gi?m l?m phát, IRS ?? tri?n khai m?t k? ho?ch ??y tham v?ng – Kh?i x??ng ??X? l? kh?ng gi?y – ?? ??m b?o r?ng vào Mùa khai thu? ?m 2024, ng??i ?óng thu? s? có th? kh?ng gi?y n?u h? ch?n nh? v?y và ??n Mùa khai thu? n?m 2025, IRS s? ??t ???c quá trình x? l? kh?ng gi?y, s? hóa t?t c? các t? khai thu? gi?y khi nh?n ???c. Trên th?c t?, ?i?u này có ngh?a là t?t c? gi?y t? s? ???c chuy?n ??i thành d?ng k? thu?t s? ngay khi nó ??n IRS.
IRS ?? ??t ???c ti?n b? ?áng k? trong vi?c quét và n?p ?i?n t? các t? khai thu? gi?y. IRS ?? quét kho?ng 849.000 m?u trong n?m nay, bao g?m kho?ng 481.400 M?u 940, 304.000 M?u 941 và 64.000 M?u 1040. S? m?u nhi?u g?p 225 l?n so v?i s? m?u ???c quét vào n?m tr??c.
Tùy ch?n g?i l?i khách hàng ???c m? r?ng ?? c?i thi?n h?n n?a d?ch v? ?i?n tho?i, hi?n có s?n cho t?i 95% ng??i g?i ?ang tìm ki?m s? h? tr? tr?c ti?p
IRS th?ng báo h? ?? m? r?ng tính s?n có c?a tùy ch?n g?i l?i khách hàng ?? ?áp ?ng t?i 95% ng??i g?i ?ang tìm ki?m s? h? tr? tr?c ti?p. M? r?ng tùy ch?n g?i l?i khách hàng là m?t trong s? nhi?u c?i ti?n ??i v?i d?ch v? ng??i ?óng thu? ???c nêu trong K? ho?ch Ho?t ??ng Chi?n l??c (ti?ng Anh) c?a c? quan này.
M?c tiêu chính c?a tính n?ng g?i l?i khách hàng là n?ng cao tr?i nghi?m c?a ng??i ?óng thu? b?ng cách cung c?p cho h? nhi?u l?a ch?n h?n khi kh?i l??ng cu?c g?i cao. Vi?c m? r?ng bao g?m vi?c thêm tùy ch?n g?i l?i khách hàng vào thêm 73 ?ng d?ng mi?n phí, n?ng t?ng s? ?ng d?ng có tùy ch?n g?i l?i khách hàng lên 116 ?ng d?ng làm vi?c v?i ng??i ?óng thu?.
Kh? n?ng tr? l?i th?ng báo và n?p tr?c tuy?n m?i
- Ng??i ?óng thu? hi?n có th? tr? l?i các th?ng báo tr?c tuy?n và có các l?a ch?n khai thu? tr?c tuy?n m?i. Cho ??n Mùa khai thu? n?m 2023, khi ng??i ?óng thu? nh?n ???c th?ng báo v? nh?ng vi?c nh? xác minh tài li?u, h? ph?i tr? l?i qua th? b?u ?i?n. Trong Mùa khai thu? n?m 2023, ng??i ?óng thu? ?? có th? tr? l?i 10 trong s? các th?ng báo ph? bi?n nh?t cho các kho?n tín thu? nh? Tín thu? Thu nh?p ki?m ???c và Tín thu? B?o hi?m Y t? tr?c tuy?n, giúp h? ti?t ki?m th?i gian và ti?n b?c.
- IRS hi?n ?ang áp d?ng tính n?ng này cho thêm 51 th?ng báo và th? nh?n ???c t? IRS. Các th?ng báo và th? c?p nh?t này c?a IRS, mà ng??i ?óng thu? s? nh?n ???c trong nh?ng tu?n t?i, s? bao g?m các h??ng d?n ch? h? ??n c?ng c? t?i lên thích h?p.
- Trong Mùa khai thu? 2023, IRS c?ng ?? ra m?t m?t c?ng th?ng tin tr?c tuy?n ?? cho phép các doanh nghi?p n?p b?n kê khai d? ki?n ?? khai thu? theo lo?t M?u 1099 b?ng ph??ng th?c ?i?n t?. Nh?ng m?u này tr??c ??y c?n ph?i ???c g?i qua th? b?u ?i?n. Các ch? doanh nghi?p nh? th??ng t? khai thu?, thay vì thuê chuyên viên khai thu? chuyên nghi?p và c?ng c? m?i này ?ang ti?t ki?m th?i gian và ti?n b?c cho hàng ngàn ch? doanh nghi?p nh?.
Tho?i và chatbot m?i c?i thi?n tr?i nghi?m c?a ng??i ?óng thu?
IRS ?? cung c?p tho?i và chatbot m?i ?? giúp ng??i ?óng thu? gi?i quy?t m?t lo?t các v?n ??, bao g?m b?o m?t b?n ghi tài kho?n, nh?n c?u tr? l?i cho các c?u h?i v? s? d? ??n h?n và nh?n tr? giúp t? D?ch v? Bi?n h? Ng??i ?óng thu?. Cho dù m?i ng??i g?i cho IRS hay truy c?p tr?c tuy?n, có các tùy ch?n t? ph?c v? m?i có s?n su?t ngày ?êm.
Trong gi? hành chính, nhi?u chatbot và tho?i c?a IRS cung c?p tùy ch?n k?t n?i v?i ng??i h? tr? tr?c ti?p n?u c?n. T?ng c?ng, IRS có chín voicebot làm vi?c v?i ng??i ?óng thu? hi?n ?ang ho?t ??ng, bên c?nh 10 chatbot. ??n nay, ng??i ?óng thu? có s? d? ??n h?n ?? nh?n tin tr?c tuy?n v?i chatbot v? truy th?u h?n 1,6 tri?u l?n.
H?n 13 tri?u ng??i ?óng thu? ?? g?i ?i?n và nh?n th?ng tin thành c?ng th?ng qua voicebot. G?n 24.000 k? ho?ch chi tr? ?? ???c thi?t l?p th?ng qua voicebot v?i t?ng doanh thu d? ki?n h?n $152 tri?u k? t? khi ?i vào ho?t ??ng vào n?m 2022 – làm lu m? kho?n chi phí d? án là $13 tri?u, mang l?i cho ng??i ?óng thu? c?a M? l?i t?c ??u t? l?n.
Tùy ch?n hoàn thu? qua k? g?i tr?c ti?p m?i
IRS ?? kích ho?t tùy ch?n hoàn thu? qua k? thác tr?c ti?p cho các t? khai ???c ?i?u ch?nh 1040-X. Các kho?n ti?n hoàn thu? này tr??c ??y ch? có s?n b?ng chi phi?u gi?y, do ?ó, làm ch?m tr? vi?c nh?n ti?n hoàn thu? c?a ng??i ?óng thu?.
M? r?ng d?ch v? tr?c ti?p ?? ti?p c?n ng??i ?óng thu? n?ng th?n, khó kh?n
IRS ?? thuê g?n 700 nh?n viên ?? m? ho?c m? l?i 42 Trung t?m H? tr? Ng??i ?óng thu? trên toàn qu?c, ??ng th?i b?t ??u m?t lo?t các s? ki?n ??c bi?t ?? giúp ng??i ?óng thu? s?ng ? các khu v?c xa v?n phòng tr?c ti?p c?a c? quan này. Các Trung t?m H? tr? Ng??i ?óng thu? m?i ho?c m?i m? c?a tr? l?i là:
Trung t?m H? tr? Ng??i ?óng thu? | Ngày m?/m? c?a tr? l?i |
---|---|
Hickory, NC | Ngày 7 tháng 8 n?m 2023 |
Rome, GA | Ngày 7 tháng 8 n?m 2023 |
Plantation, FL | Ngày 3 tháng 8 n?m 2023 |
Panama City, FL | Ngày 31 tháng 7 n?m 2023 |
Peoria, IL | Ngày 24 tháng 7 n?m 2023 |
Huntington, WV | Ngày 5 tháng 7 n?m 2023 |
Lincoln, NE | Ngày 23 tháng 5 n?m 2023 |
La Vale, MD | Ngày 15 tháng 5 n?m 2023 |
Altoona, PA | Ngày 8 tháng 5 n?m 2023 |
Fredericksburg, VA | Ngày 1 tháng 5 n?m 2023 |
Parkersburg, WV | Ngày 1 tháng 5 n?m 2023 |
Bend, OR | Ngày 17 tháng 4 n?m 2023 |
Greenville, MS | Ngày 10 tháng 4 n?m 2023 |
Trenton, NJ | Ngày 10 tháng 4 n?m 2023 |
Bellingham, WA | Ngày 3 tháng 4 n?m 2023 |
Augusta, ME | Ngày 30 tháng 3 n?m 2023 |
Jackson, TN | Ngày 28 tháng 3 n?m 2023 |
Joplin, MO | Ngày 28 tháng 3 n?m 2023 |
Colorado Springs, CO | Ngày 27 tháng 3 n?m 2023 |
Glendale, AZ | Ngày 27 tháng 3 n?m 2023 |
Cranberry Township, PA | Ngày 22 tháng 3 n?m 2023 |
La Crosse, WI | Ngày 20 tháng 3 n?m 2023 |
Charlottesville, VA | Ngày 17 tháng 3 n?m 2023 |
Queensbury, NY | Ngày 9 tháng 3 n?m 2023 |
Santa Fe, NM | Ngày 27 tháng 2 n?m 2023 |
Longview, TX | Ngày 17 tháng 1 n?m 2023 |
Overland Park, KS | Ngày 17 tháng 1 n?m 2023 |
West Nyack, NY | Ngày 5 tháng 1 n?m 2023 |
Binghamton, NY | Ngày 3 tháng 1 n?m 2023 |
Casper, WY | Ngày 3 tháng 1 n?m 2023 |
Fort Myers, FL | Ngày 19 tháng 12 n?m 2022 |
Grand Junction, CO | Ngày 19 tháng 12 n?m 2022 |
Rockford, IL | Ngày 12 tháng 12 n?m 2022 |
Hagerstown, MD | Ngày 1 tháng 12 n?m 2022 |
DASE (Guaynabo), PR | Ngày 28 tháng 11 n?m 2022 |
Johnson City, TN | Ngày 28 tháng 11 n?m 2022 |
Prestonsburg, KY | Ngày 28 tháng 11 n?m 2022 |
Vienna, VA | Ngày 28 tháng 11 n?m 2022 |
Greensboro, NC | Ngày 22 tháng 11 n?m 2022 |
Bloomington, IL | Ngày 21 tháng 11 n?m 2022 |
Ponce, PR | Ngày 14 tháng 11 n?m 2022 |
Humacao, PR | Ngày 22 tháng 8 n?m 2022 |
Trung t?m pop-up H? tr? Ng??i ?óng thu?
V?i các Trung t?m pop-up H? tr? Ng??i ?óng thu? m?i, IRS ?ang t?o c? h?i cho ng??i ?óng thu? t? các khu v?c khó ti?p c?n g?p g? tr?c ti?p v?i các ??i di?n d?ch v? khách hàng c?a IRS. IRS ?? ti?n hành các s? ki?n ??u tiên vào tháng 6 t?i Paris, Texas; tháng 7 t?i Alpena, Michigan; và vào tháng 8 t?i Hastings, Nebraska&苍产蝉辫;惫à&苍产蝉辫;Twin Falls, Idaho. Hi?n t?i, b?n ??a ?i?m b? sung ?? ???c xác ??nh ?? t? ch?c các Trung t?m pop-up H? tr? Ng??i ?óng thu? Juneau, Alaska; Lihue, Hawaii; Baker City, Oregon; và Gallup, New Mexico. Trong nh?ng ?i?m n?i b?t:
- D?ch v? H? tr? th?c ??a c?a IRS ?? giúp m?t ng??i ?óng thu? 81 tu?i là n?n nh?n c?a hành vi tr?m c?p danh tính. Bà ?y s?ng d?a vào An sinh X? h?i, và tr? c?p c?a bà ?y ?? b? t?m d?ng do thu nh?p b? báo cáo sai theo s? An sinh X? h?i c?a bà ?y. Con trai bà ch? bà ??n s? ki?n, và nh?n viên IRS ?? giúp bà báo cáo v?n ?? tr?m c?p danh tính và cung c?p m?t th? ?? bà mang ??n S? An sinh X? h?i.
- D?ch v? H? tr? th?c ??a c?a IRS ?? giúp ?? m?t ng??i ?óng thu? ?? lái xe h?n ba gi? ??n s? ki?n vì bà ?y kh?ng nh?n ???c kho?n ti?n hoàn thu? liên bang g?n ??y nh?t c?a mình. Nh?n viên IRS ?? nghiên c?u tài kho?n c?a bà ?y và xác minh ngày ti?n hoàn thu? c?a bà ?y s? ???c g?i ?i và ch? cho bà ?y cách s? d?ng c?ng c? Ti?n hoàn thu? c?a t?i ? ??u? trong t??ng lai ?? tìm hi?u ti?n hoàn thu?.
- D?ch v? H? tr? th?c ??a c?a ?? giúp ?? m?t c?p v? ch?ng t? Nebraska s?ng sót sau m?t c?n l?c xoáy. C?ng vi?c c?a k? toán thu? và h? s? thu? c?a h? ?? b? phá h?y. Th?ng báo ?? ???c g?i ??n k? toán, nh?ng c?p v? ch?ng ch?a t?ng nh?n ???c chúng. Nh?n viên IRS ?? ki?m tra tài kho?n c?a h? ?? giúp h? tr? l?i các th?ng báo.
??m b?o ng??i ?óng thu? thu nh?p cao tr? ti?n n? thu?
IRS ?ang làm vi?c ?? ??m b?o nh?ng ng??i khai thu? có thu nh?p cao tr? các kho?n thu? mà h? n?. Tr??c ??o lu?t Gi?m l?m phát, h?n m?t th?p k? c?t gi?m ng?n sách ?? ng?n IRS b?t k?p b? c?ng c? ngày càng ph?c t?p mà nh?ng ng??i ?óng thu? giàu có nh?t s? d?ng ?? che gi?u thu nh?p và tr?n tránh vi?c tr? ph?n c?a mình. IRS hi?n ?ang th?c hi?n hành ??ng nhanh chóng và tích c?c ?? thu h?p kho?ng cách này.
- Truy ?u?i các tri?u phú tr?n thu?. Trong nh?ng tháng g?n ??y, Phòng ?i?u Tra Hình S? c?a IRS ?? khép l?i m?t danh sách dài các tr??ng h?p trong ?ó nh?ng ng??i ?óng thu? giàu có ?? b? k?t án vì tr?n thu?, r?a ti?n và khai thu? sai. Thay vì tr? thu? n?, nh?ng k? tr?n thu? này ?? tiêu ti?n n? chính ph? vào c? b?c, k? ngh? và hàng hóa xa x?.
- B?t các tri?u phú tr? h?n ph?i tr? ti?n. Trong nh?ng tháng g?n ??y, IRS ?? ?óng kho?ng 175 v? vi?c v? thu? quá h?n ??i v?i các tri?u phú, thu h?i $38 tri?u. IRS s? ti?p t?c truy ?u?i các tri?u phú kh?ng tr? thu? khi c? quan này t?ng c??ng kh? n?ng th?c thi th?ng qua ??o lu?t Gi?m l?m phát. Ví d? v? các m?u ?? mà IRS hi?n ?ang truy ?u?i bao g?m:
- ?m m?u l?i d?ng Puerto Rico v?i s? ti?n l?n. IRS g?n ??y ?? xác ??nh kho?ng 100 cá nh?n có thu nh?p cao yêu c?u tr? c?p ? Puerto Rico mà kh?ng ?áp ?ng các quy t?c c? trú và ngu?n liên quan ??n các khu v?c thu?c s? h?u c?a Hoa K?. Nh?ng cá nh?n giàu có này ?ang c? g?ng tránh thu? c?a Hoa K? ??i v?i thu nh?p t? ngu?n c?a Hoa K? và IRS hy v?ng nhi?u tr??ng h?p trong s? này s? b? ?i?u tra hình s?.
- S?p x?p l??ng h?u ? Malta. Là m?t ph?n trong n? l?c c?a IRS nh?m truy ?u?i các chi?n thu?t b?t h?p pháp ? n??c ngoài, B? Tài chính và IRS vào tháng 6 ?? ban hành các quy t?c kh?i x??ng xác ??nh các m?u ?? h?u trí cá nh?n thu?c Malta ???c s? d?ng ?? tránh thu? c?a Hoa K? nh? các giao d?ch ???c li?t kê. IRS ?ang làm vi?c ?? xác ??nh nh?ng ng??i ?óng thu? ?ang s? d?ng các quy t?c c?a hi?p ??c Malta-Hoa K? kh?ng h?p l? ?? yêu c?u mi?n tr? kh?ng h?p l?. Các ngu?n tr? giúp c?a ??o lu?t Gi?m l?m phát s? cho phép IRS phát hi?n nh?ng ng??i t?n d?ng các m?u ?? ? n??c ngoài này.
- Truy quét nh?ng tri?u phú kh?ng khai thu?. IRS ti?p t?c t?ng c??ng c?ng vi?c xung quanh nh?ng cá nh?n giàu có kh?ng n?p t? khai thu?. ??y là nh?ng tr??ng h?p ??c bi?t nghiêm tr?ng khi thay vì khai thu? và n?p thu? n?, thì nh?ng cá nh?n này ?? s? d?ng ti?n ?ó ?? mua s?m xa hoa. Trong m?t v? vi?c khép l?i g?n ??y, m?t cá nh?n ?? s? d?ng ti?n n? chính ph? ?? mua m?t chi?c Maserati và Bentley. IRS ?ang ti?p t?c làm vi?c v?i các ??i tác th?c thi pháp lu?t ?? bu?c nh?ng cá nh?n này ph?i ch?u trách nhi?m.