Plis fonksyon ap gen pou ajoute an 2022 pou ede kontribyab yo ak pwobl¨¨m ki pi konpl¨¨ks yo
IR-2022-56, 10 mas 2022
WACHINTONN (WASHINGTON) ¡ª Jodi a S¨¨vis Revni Ent¨¨n anonse li k¨°manse itilize robo pou f¨¨ konv¨¨sasyon vokal ak teksty¨¨l sou de nan liy telef¨°n asistans espesyalize gratis li yo ak sou sit IRS.gov la, sa ki p¨¨m¨¨t kontribyab ki gen kesyon senp sou peman oswa avi koleksyon yo jwenn repons yo gen bezwen yo byen vit san yo pa p¨¨di tan. Kontribyab yo ka toujou pale ak yon reprezantan telef¨°n IRS si sa neses¨¨.
Komisyon¨¨ IRS Chuck Rettig deklarare: "Liy telef¨°n nou yo kontinye ap resevwa yon kantite ap¨¨l san par¨¨y, epi IRS pa janm bouke ch¨¨che fason pou ede kontribyab yo epi evite f¨¨ yo rete tann pou anpil tan". "Reprezantan telef¨°n nou yo toujou rete yon pati enp¨°tan nan s¨¨vis nou bay la, men robo sa yo ka ede k¨¨k moun evite reta tann nan telef¨°n nan pou anpil tan pou yon bagay yo te kapab rezoud sou lechan. Sa f¨¨ pati yon gwo ef¨° nou f¨¨ pou ede kontribyab yo jwenn asistans yo bezwen pou sezon taks sa a."
Nan sem¨¨n ki sot pase a IRS mete Robo konv¨¨sasyon vokal ak teksty¨¨l yo an fonksyon an angl¨¨ ak an epany¨°l pou liy telef¨°n ki ede kontribyab yo ak pwobl¨¨m peman taks oswa konpreyansyon yon avi IRS yo gendwa resevwa. Jeneralman, moun ki gen kesyon jeneral kons¨¨nan sezon taks poko ap ka benefisye karakteristik sa yo nan moman sa a. Robo yo disponib kounye a pou ede kontribyab yo ak:
- Ki jan yo f¨¨ peman yon s¨¨l fwa
- Repons kesyon yo poze souvan
- Klarifikasyon avi koleksyon
Robo konv¨¨sasyon vokal yo itilize lojisy¨¨l ent¨¨lijans atifisy¨¨l (AI), sa ki p¨¨m¨¨t yon moun kap rele epi navige nan yon sist¨¨m repons vokal ent¨¨raktif (IVR) ak vwa yo, jeneralman l¨¨ l s¨¨vi av¨¨k lang natir¨¨l. Robo konv¨¨sasyon teksty¨¨l yo f¨¨ similasyon konv¨¨sasyon moun atrav¨¨ ent¨¨raksyon t¨¨ks ki baze sou ent¨¨n¨¨t, li itilize lojisy¨¨l AI yo tou, sa ki pem¨¨t li reponn k¨°sadwa ak mesaj nan lang natir¨¨l. Kontribyab ki mande pou pale ak yon ajan yo ap rantre nan fil datant lan kote y ap gen pou jwenn yon reprezantan s¨¨vis kliyan pou ba yo asistans telef¨°nik ACS an angl¨¨ oswa an espany¨°l. Pou moman an, Robo konv¨¨sasyon vokal yo ak teksty¨¨l yo bay s¨¨vis ki pa otantifye, sa ki vle di yo pa ka bay asistans ak enf¨°masyon sou kont pwoteje yon kontribyab.
Darren Guillot, Komisyon¨¨ Koleksyon Ti Biznis/Travay Endepandan nan IRS di, "Robo konv¨¨sasyon vokal ak teksty¨¨l yo kominike av¨¨k kontribyab yo nan fason ki fasil pou konprann, sa vle di kontribyab yo pa oblije rete tann pou yo regle tach ki senp yo".
Pita nan 2022 a, Robo konv¨¨sasyon vokal IRS yo pral p¨¨m¨¨t kontribyab yo otantifye idantite yo pou etabli plan peman, mande yon transkripsyon epi jwenn enf¨°masyon sou kont yo, tankou detay peman yo. IRS planifye pou deplwaye plis robo konv¨¨sasyon vokal ak teksty¨¨l pi devan nan ane 2022 a, yon fason pou kapap ede kontribyab yo ak pwobl¨¨m ki pi konpl¨¨ks yo.
Liy telef¨°n gratis IRS yo resevwa plizy¨¨ milyon ap¨¨l pa ane. Yon reprezantan s¨¨vis kliyan pase an mway¨¨n pr¨¨ske 20 minit ak chak grenn kontribyab pou ede yo sou yon pwobl¨¨m koleksyon. Gwo avantaj robo sa yo s¨¨ke y ap pem¨¨t nou libere asistan telef¨°n IRS yo yon fason pou se kontribyab ki gen pwobl¨¨m koleksyon ki konpl¨¨ks yo epi ki bezwen pale ak yon moun yo s¨¨vi.
Anplis de liy peman yo, robo konv¨¨sasyon vokal yo kapab ede moun ki rele nan liy gratis pou Peman Enpak Ekonomik (EIP), li ka bay repons jeneral pwosedi pou kesyon yo poze souvan yo. IRS ajoute tou robo konv¨¨sasyon vokal pou liy telef¨°n gratis avans peman Kredi Taks pou Timoun yo an fevriye pou bay moun ki rele ki bezwen ¨¨d pou rekonsilye kredi yo nan deklarasyon taks 2021 yo asistans ki simil¨¨.
IRS raple tou kontribyab yo sou anpil l¨°t opsyon oto-s¨¨vis ki disponib.